Comprendre ma facture de chauffage urbain

Le réseau du chauffage urbain de Cergy-Pontoise alimente aujourd’hui 30 000 foyers, soit environ 80 000 usagers répartis sur les communes de Cergy, Eragny-sur-Oise, Saint-Ouen l’Aumône et Pontoise.

Sur notre territoire, malgré un réseau vertueux qui fonctionne à 70% à partir d’énergies renouvelables et de récupération, dans le contexte international actuel, l’augmentation des prix du gaz a eu pour conséquence la hausse du prix du service facturé à votre syndic de copropriété, ou bailleur social.

C’est dans ce contexte que la Communauté d’agglomération a proposé l’organisation, au premier trimestre 2022, d’ une série d’ateliers en concertation avec les membres de l’Observatoire du chauffage urbain et différents représentants des usagers du chauffage urbain, afin de repréciser le fonctionnement du chauffage urbain, le processus de facturation de ce service public, et les moyens d’actions que peuvent avoir les usagers auprès de leur syndic ou bailleur social pour faire évoluer cette dernière.

Les ateliers se sont déroulés du 14 février au 15 mars 2022, en présence de Monsieur Raphaël LANTERI, conseiller communautaire délégué au Chauffage urbain. Chaque atelier a fait l’objet de 2 groupes de travail : l’un dédié aux membres de l’Observatoire du chauffage urbain (en après-midi), puis l’autre avec les représentants des usagers du chauffage urbain (en début de soirée).

14 février 2022 : Atelier 1 "Présentation du fonctionnement du chauffage urbain et de la facturation CenergY"
8 mars 2022 : Atelier 2 "Je lis mon appel de charges « chauffage » et j'en comprends les évolutions"
15 mars 2022 : "J’agis pour maîtriser les leviers d’évolution de la facture"

Documents à télécharger

Vous trouverez ci-dessous les synthèses de ces différents ateliers, ainsi que les documents présentés par la direction de la transition énergétique et les professionnels invités à chacun d’entre eux.