La Communauté d’Agglomération de Cergy-Pontoise se prépare à confier à la Société publique locale « Les Eaux de la Confluence », la gestion de l’eau potable, la facturation de l’eau et de l’assainissement, ainsi que l’appui à la Défense extérieure contre l’incendie (DECI), à partir du 1er janvier 2027.
L’eau revient en gestion publique : un choix fort pour le territoire
Face aux enjeux climatiques, avec une ressource en eau plus rare et la nécessité de garantir une eau de qualité accessible à tous, les élus travaillent à la reprise de la maîtrise de ce sujet stratégique.
Ce projet réunit 15 partenaires publics du territoire autour d’un objectif commun : mieux gérer un service essentiel en mutualisant les moyens, au-delà des limites administratives habituelles.
Ces 15 partenaires fondateurs sont :
- La Communauté d’Agglomération de Cergy-Pontoise
- Le SIARP (Syndicat intercommunal pour l'assainissement de la région de Cergy-Pontoise et du Vexin)
- Les 13 communes du territoire : Boisemont, Cergy, Courdimanche, Éragny-Sur-Oise, Jouy-Le-Moutier, Maurecourt, Menucourt, Neuville-Sur-Oise, Osny, Puiseux-Pontoise, Pontoise, Saint-Ouen-l’Aumône et Vauréal.
Dès 2026, les équipes se mettent en place progressivement pour préparer cette transition. Tout est mis en œuvre pour garantir la continuité du service : l’eau continuera d’être distribuée sans interruption, grâce à l’engagement des équipes et aux installations pleinement opérationnelles.
Qu’est-ce qu’une Société publique locale (SPL) ?
Une SPL est une société de droit privé détenue à 100% par des collectivités publiques. Elle agit pour leur compte, sans objectif de profit et sans actionnaires privés à rémunérer.
Contrairement à un service en régie, la SPL dispose d’une plus grande autonomie dans ses décisions administratives, financières et organisationnelles : cela lui permet d’être très réactive.
La SPL fonctionne de façon souple et autonome, sous le pilotage des collectivités qui composent son conseil d’administration : il organise son contrôle et renforce la transparence de sa gestion.
Plus de précisions sur le modèle de la SPL
Les missions de la SPL
La Société publique locale à vocation à assurer, à partir de 2027 :
- La production et distribution de l'eau potable pour la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (CACP)
- La gestion de la facturation conjointe Eau et Assainissement (ces 2 services apparaissant sur une même facture), pour le SIARP et la CACP
- La gestion de la DECI (Défense extérieure contre l'incendie) avec l’entretien et la maintenance des bornes et poteaux incendie pour les 13 communes
Un changement assurant la continuité de service
Pour les habitants et les usagers, l’objectif est simple : assurer la continuité du service, garantir une eau de qualité au robinet et maîtriser l’évolution des coûts, donc de la facture.
Concrètement :
- L’eau continue d’être distribuée normalement grâce aux installations, pilotées par les équipes mobilisées
- Les bornes et poteaux incendie resteront alimentés en permanence pour garantir la sécurité en cas d’intervention
- Vous aurez toujours accès à un service client pour répondre à toutes vos questions (gestion d’abonnement ou de facture, signalements sur le réseau ou question sur le fonctionnement du service ou la qualité de l’eau...)
Des évolutions se mettront en place pour vous accompagner fin 2026 et début 2027 :
- Les abonnés pourront encore échanger avec Cyo (l’opérateur en charge du service jusqu’à fin 2026) tant que leur dernière facture 2026 ne sera pas définitivement soldée
- Les anciens numéros pour contacter Cyo seront progressivement remplacés par de nouveaux numéros de contact pour joindre le service client de la SPL
- Une mise à jour contractuelle sera faite et les modalités de facturation nécessiteront un transfert de données et d’autorisation vers la SPL (notamment pour les abonnés mensualisés ou en prélèvement automatique).
- La SPL vous informera des évolutions vous concernant et demandera votre accord sur les sujets qui le nécessitent
Vous serez accompagnés à chaque étape : les changements seront expliqués simplement et progressivement, et la SPL restera à vos côtés en permanence.
FAQ
Choix du mode de gestion et gouvernance
Pourquoi reprendre la gestion de l’eau en créant une SPL ?
En faisant le choix de créer une Société publique locale, les 15 acteurs publics partenaires du territoire souhaitent piloter directement une infrastructure et un service essentiel. Ce choix vise à renforcer la transparence, améliorer la maîtrise des investissements, agir sur le long terme et adapter le service aux besoins du territoire, de sa population et de ses acteurs.
Qui prend cette décision ?
La gestion de l’eau relève d’un choix de politique publique locale. La décision a été prise par les élus de chacune des collectivités fondatrices, après études et délibérations, dans le cadre légal de leurs compétences :
- La Communauté d’agglo Cergy-Pontoise pour la gestion de l’eau potable
- Le SIARP pour la facturation conjointe de l’assainissement (le traitement des eaux usées)
avec l’eau potable - Chaque commune, pour la Défense extérieure contre l’incendie (DECI)
L’opérateur privé actuel donnait-il satisfaction ?
Pour les services publics essentiels, les élus doivent s’interroger sur le mode de gestion de ces services. Le changement de mode de gestion avec le passage à la SPL ne constitue pas un jugement sur le travail réalisé précédemment : c’est un choix d’organisation, au plus près des besoins identifiés, tourné vers l’avenir du service.
Qui prendra les décisions dans la SPL ?
Les décisions stratégiques seront prises par les élus siégeant au Conseil d’administration de la SPL, dans le respect des orientations fixées par les 15 acteurs publics partenaires. Dans les limites fixées par le Conseil d’administration, les décisions courantes seront prises par le Directeur général de la SPL.
La SPL est-elle une structure définitive ?
La création de la SPL s’inscrit dans une stratégie de long terme. Comme toute organisation publique, elle évoluera en fonction des besoins du territoire et des décisions des collectivités fondatrices et de celles qui pourront choisir de la rejoindre.
Organisation et continuité du service
Le service va-t-il continuer normalement ?
Oui. La continuité du service au 1er janvier 2027 sera pleinement assurée. La transition est organisée pour éviter toute interruption grâce aux installations en place et à la mobilisation des équipes et de leurs savoir-faire.
L’eau sera-t-elle coupée pendant la transition ?
Le risque de coupure restera similaire : une fuite peut à tout moment se déclarer sur le réseau d’eau potable, provoquer une coupure et nécessiter une intervention. Cette réalité du terrain sera toujours aussi bien prise en charge après le changement de mode de gestion.
Vais-je avoir un nouvel interlocuteur ?
Oui. Les coordonnées de contact changeront, et les usagers seront informés en amont. L’objectif est de maintenir et développer un service de proximité et facilement accessible.
Tarification et qualité de l'eau
Est-ce que la facture d’eau va augmenter ?
Les tarifs de l’eau potable sont fixés par la Communauté d’agglo Cergy-Pontoise, actionnaire de la SPL. Un des objectifs de création de la SPL est justement de continuer à assurer un service de qualité dans une logique de maîtrise des coûts, pour une facturation au plus près de ce que coûte le service et plus juste et équilibrée entre les différentes catégories d’usagers.
Toute évolution tarifaire sera expliquée en toute transparence. N’oublions pas non plus que l’eau potable représente moins de la moitié (44%) de la facture d’eau moyenne des ménages : la SPL ne fixera pas les tarifs relatifs à la part assainissement ni aux taxes applicables.
La qualité de l’eau va-t-elle changer ?
La qualité de l’eau fournie aux usagers est et reste une priorité absolue. Les contrôles sanitaires sont encadrés par les autorités compétentes et se poursuivent normalement : conformément à la réglementation ils sont progressivement renforcés depuis 2 ans et continueront de l’être dans les années à venir.
À qui m’adresser en cas de problème ?
Jusqu’au 31 décembre 2026, vos contacts Cyo habituels restent en place. De nouveaux contacts, tout aussi faciles d’accès, seront proposés par la SPL aux usagers et les coordonnées actualisées seront communiquées avant l’entrée en fonction de la SPL.
